Главная » Новости » Как у меня взломали Яндекс аккаунт – почта и Яндекс Деньги. Что делать?
взломали яндекс почту деньги

Как у меня взломали Яндекс аккаунт – почта и Яндекс Деньги. Что делать?

Совсем недавно у меня взломали Яндекс аккаунт и соответственно я потерял доступ ко всему, что у меня было на Яндексе. О том как все началось и чем закончилось читайте в этой статье.взломали яндекс почту деньги

Решил я значит авторизоваться на Яндексе. Естественно логин и пароль не подходит. Что делать? Правильно! Нужно запаниковать. После чего я решил проверить удастся ли мне открыть другие сервисы, которые находятся в Яндекс аккаунте. Выяснился тот факт, что я потерял доступ к следующему (чем пользуюсь):

  • Яндекс почта;
  • Яндекс вебмастер;
  • Яндекс метрика;
  • Яндекс кошелек.

А дальше будет интересная информация, которая может пригодится в такой ситуации.

Первое и самое простое решение восстановить доступ по телефону, который был указан в аккаунте. Открываю страницу Яндекс Паспорта, вбиваю номер телефона – неверно, вбиваю повторно – неверно. В общем доступ по телефону восстановить не получилось, так как злоумышленник просто напросто его сменил.

На Яндекс Кошельке у меня было 2200 рублей, и расставаться с ними мне естественно не очень хотелось, но чего больше не хотелось – это потерять доступ к вышеназванным сервисам (вебмастер и метрика).

Далее я зашел на страницу, которую мне предложил Яндекс для восстановления доступа, заполнил подробно все поля и отправил в службу поддержки. При этом параллельно написал на e-mail службы поддержки Яндекс Денег. Как думаете кто ответил первым? Писал письма уже за полночь. И был удивлен что работники тех.поддержки ЯД ответили через 10 минут, а вот работники Яндекса только через 4 дня :)

Чтобы не вдаваться во всю переписку дам краткую инструкцию и некоторые замечания, которые могут быть полезны в данной ситуации.

Как восстановить Яндекс аккаунт: Яндекс.деньги и почту?

Я рекомендую написать сразу в две службы поддержки! Далее будет понятно почему.

Прежде чем их беспокоить попробуйте восстановить доступ сами. Должно быть доступно восстановление по телефону, через секретный вопрос и через привязанный e-mail (у меня был вариант только с телефоном и как было отмечено выше ничего из этого не вышло).

Итак, что же писать в службу поддержки Яндекс Денег. Все то что необходимо указать в первом письме, чтобы ограничиться только им, а не растягивать тему на много писем:

  1. Указать взломанный аккаунт (почту) и номер счета (кошелька).
  2. Упомянуть тот факт, что восстановить доступ самому не удается. Как в моем случае – телефон заменен, а другие варианты восстановления отсутствуют. Так же скажите, что нет возможности ввести платежный пароль, так как нет доступа в это поле вообще. Если этого не сделать, то вне зависимости от содержания письма они предложат вам именно это и будут правы.
  3. Указать сумму которая была на кошельке (хотя бы примерно). Так же потребуется информация по последней исходящей транзакции совершенной вами – дата, время, сумма, за что платили (хотя бы примерно).
  4. Попросите временно остановить операции по счету, чтобы злоумышленник не смог вывести средства.

Кстати, для операций после блокировки нужно будет приехать в один из офисов Яндекс.Денег в Москве или Петербурге или прислать им заявление с нотариально заверенной подписью. Тут все зависит от суммы – если она крупная, то блокируйте счет!

Самое смешное, что пока я переписывался с ними в течении нескольких дней – я восстановил доступ к общему аккаунту и не успел дать добро на блокировку средств :) Но все таки лучше это сделать – на всякий случай.

Мне повезло – злоумышленник, так и не смог ничего вывести.

Первое письмо в службу поддержки Яндекса при взломе аккаунта нужно отправлять со специальной страницы, заполните все как можно подробней. В ответе наверняка придет следующее:

Для восстановления доступа к аккаунту, пожалуйста, сделайте  свое фото с раскрытым паспортом в руках.

На фото должны быть четко видны следующие данные:
ФИО, дата рождения, фотография, номер и серия документа.

Обратите внимание – на фото в момент съемки должны быть одновременно изображены Вы (Ваше лицо) и открытый паспорт с фотографией :) Это необходимо, чтобы мы могли убедиться, что фото сделано именно владельцем документа, а не посторонним человеком (коллегой или родственником)

В этом случае мы постараемся восстановить Вам доступ удаленно.

Выхода нет – нужно делать :)

Собственно одно это действие и помогло восстановить доступ к почте, Яндекс Деньгам, Яндекс вебмастеру и метрике. Поэтому я и не успел дать добро на заморозку средств на счете.

А теперь немного забавного.

Злоумышленник не терял время, и так же писал в службу поддержки, только с моей почты на Яндексе:

Здравствуйте.
Что случилось :
Доброго времени суток, я бы хотел изменить свой мобильный телефон, в связи с его
утратой! Мне бы не хотелось отдавать свой счёт и сайт, каким-то ворам!
Номер счета : *мой яндекс кошелек*
Email : *моя почта на яндексе*

Сменить номер ему удалось только для общего аккаунта, но не для Яндекс Денег – что радует. Вообще сменить номер телефона на Яндекс кошельке можно только так (узнал из ответа тех.поддержки на запрос какого-то там вора):

  • зайдя со старого, доверенного устройства. Конфигурация компьютера и браузера должна быть той же, как и при последнем успешном платеже (убедитесь, что в вашем браузере выключен анонимный режим). К сожалению, при смене браузера, при обновлении браузера или при удалении cookie-файлов компьютер может считаться “новым”
  • получив SMS на старый номер и восстановив доступ
  • подав заявление.

Поэтому ни в коем случае не подтверждайте новый номер телефона через смс и все будет хорошо – деньги никто не снимет!

А вот и номер того недоброго человека в моем Яндекс Паспорте:номер злоумышленника

Специально его не закрашивал, пусть ему будет стыдно :) Интересно этот номер сейчас существует или они каждый раз новый регистрируют.

Ну вот в принципе и все! Вообще друзья будьте внимательней, сейчас очень много попыток предпринимаются для того чтобы взломать Яндекс Кошелек. Люди этим открыто интересуются:

А это ведь преступление, сродни тому, как украсть кошелек на улице у прохожего. Ай ай ай, куда мы катимся…

Комментировать через ВКонтакте:
Отзывов к посту "Как у меня взломали Яндекс аккаунт – почта и Яндекс Деньги. Что делать?" уже 40:
  • kulinaris | 18.02.2013 в 15:49

    Беда… Хорошо что закончилось только нервотрепкой…
    У моей доци хуже было – ломанули ЯП, а через нее взломали её блог…
    Такого навертели :cool: – забодался потом какашки вычищать, а естественно бэкап был недельной давности… Неприятно всё это…

    • admin | 18.02.2013 в 16:05

      да вообще! Преступность процветает уже в интернете…

  • Владимир Жданов | 18.02.2013 в 17:26

    Кстати, Тох, прямо волна прокатилась с взломом ЯД, и в основном люди сами отдавали пароли. Им приходило письмо от, якобы, техподдержки, с просьбой подтвердить свои данные, отправив пароль, или еще как-то. Такие пироги! Рад, что у тебя все хорошо закончилось, и тебе повстречался дилетант.

    • admin | 18.02.2013 в 18:27

      Да я предполагаю. Я почтой не пользуюсь особо, но когда в последний раз заходил видел эти письма якобы от Яндекса

  • Serpent | 18.02.2013 в 17:43

    Интересно, а как он вышел именно на этот аккаунт? Или это была просто случайность?

  • Алёна Семёнова | 18.02.2013 в 18:10

    Я когда пишу пост и в конце нажимаю на кнопочки, чтобы по всем аккаунтам сказать о нём. И в яндексе постоянно всплывает ошибка паспорта.

    Я уже писала об этом в службу поддержки Яндекс, мне сказали, чтобы куки то ли почистила, то ли обновила. Я сделала, помогло на один раз, а потом опять всё то же самое. И приходится дважды в Яндекс заходить.
    Может это тоже взлом? Скажите, кто знает? Хотя у меня на ЯД ничего нет, но всё же…

    • Serpent | 18.02.2013 в 18:26

      Скорее это кнопочки такие – плагин давно не обновлялся, вот некоторые функции и не работают.

      • Алёна Семёнова | 18.02.2013 в 18:29

        Да я всегда плагины обновляю, как только в панели рекомендуют обновить…
        В общем, захожу по два раза :cool:

        • Serpent | 18.02.2013 в 20:28

          Поставьте себе простой код кнопок от яндекса вместо плагина и не мучайтесь. ;-)

    • admin | 18.02.2013 в 18:28

      Видимо пароль новый а в куках скорее всего сохранен старый. Это врят ли взлом,Ю иначе бы пароль скорее всего сменили

      • Алёна Семёнова | 18.02.2013 в 18:31

        Да, я меняла совсем недавно пароли во всех аккаунтах, в ящиках…. А в куках как пароль поменять?

        • admin | 18.02.2013 в 18:32

          Заново должен сохраниться, когда нажимаешь сохранить пароль. Несколько раз почисти и т.д. Хотя вот плагин может этот и использует старые записи паролей

          • Алёна Семёнова | 18.02.2013 в 18:37

            Антош, несколько раз уже чистила… Помогает на некоторое время, на день, два, а потом опять та же песня…. Снова иду эти самые куки чистить. И что то очень часто, на мой взгляд, это делаю. Может так надо? Не знаю… :twisted: :smile:

          • admin | 18.02.2013 в 19:28

            В таком случае считаю старые временные файлы, файлы сохраненных ключей и т.д. можно полностью удалить только полной чисткой компьютера и желательно переустановкой браузера, ну и контрольный :) – можно windows переустановить. Но я думаю овчинка не стоит выделки и не стоит переживать по этому поводу

  • Наталья Самолюк | 19.02.2013 в 11:08

    Чтобы получить доступ к деньгам на ЯД еще нужен платежный пароль, которые знает только хозяин данного кошелька. Интересно об этом злоумышленник догадывался?

    • admin | 19.02.2013 в 13:11

      Конечно он об этом знал :) Платежный пароль так же как и обычный можно сменить

    • Алёна Семёнова | 19.02.2013 в 13:11

      Наши русские “умельцы” и платёжные пароли взламывают, так что от воровства никто не застрахован. Я предпочитаю почаще менять пароли. Хотя…Просто мне так спокойнее. ;-)

  • Алёна Семёнова | 19.02.2013 в 13:13

    Да, опять пофлудю у тебя тут :| Спасибо огромное тебе, Антон, за мой обновлённый сайт :idea: :idea: :idea: :idea: :idea:

  • фиалка молчаливая | 25.02.2013 в 8:37

    Да уж, мошенников везде полно, даже в интернете. А мне вот, как новичку, столкнуться с этим во всемирной паутине было диковато.

  • Светлана | 26.02.2013 в 12:20

    Да, согласна, статья очень поучительная, но можно же все делать намного проще… Лично мой пример:
    – 1-й Аккаунт на Яндексе только кошелек привязан к телефону и почте на гугл (вообще считаю самая лучшая почта), плюс пароль к кошельку не менее 14 символов (буквы цифры) но в тоже время должен легко запоминаться лично Вами.
    – 2-й Аккаунт на Яндексе это метрика и вебмастер, также почта на гугл.
    Да и ни никогда и ни где не храните пароли, научитесь их запоминать, ведь взлом того или иного аккаунта это в первую очередь Ваша вина, потому как методом простого перебора “тыка” взломать пароль состоящий более чем из 5 символов не возможно.
    Не ведитесь на письма техподдержек (внимательно читайте адреса с которых пришли эти письма), и самое главное это антивирус.

  • Алексей | 14.03.2013 в 22:47

    Срочно нужна помощь! Все тоже самое, что и у автора, толко цель не деньги, а аккаунт в игровом проекте. Номер кошелька не помню свидетельство о рож. показал, все же потом сказал номер кош., вроде верный, все же инф. недостаточно! Помогите ! Акк. очень важен, убил оч. много времени, влил оч. много денег, по этому так волнует это дело.

    • admin | 14.03.2013 в 23:08

      Тут только тех.поддержка поможет, я описал что у меня было и что собственно помогло. Не думаю, что станут взламывать почту из-за игрового проекта, хотя как знать. Решать такой вопрос можно с двух сторон. Либо восставить почту, либо писать в тех.поддержку игры и сменить там в аккаунте почту

      • Алексей | 15.03.2013 в 10:50

        Говоря языком этой игры, я был сильным, было много врагов (из-за игры в жизни, поэтому-то и покинул, но ностальгия…), и кандидатов на этот аккаунт было прилично, вложил около 100 тыс. рублей, никак не сравнить с вашей тысячей, по другому быть не может. Второй предложенный вами вариант уместен, но именно из-за этого я полез на почту, ибо на проекте написали сначала разобраться с яндой. Хотя, я пытался только восстановить аккаунт, не приходило в голову попытаться сменить почту. В любом случае, спасибо за идейку :). Может быть словил коня, он вычистил мой компьютер, в таком роде. Главное, что с осени 12 года я играл без проблем, потом покинул, как упоминалось раньше, и через месяц (даты приблизительные) не смог зайти, потом через еще один месяц вдруг смог, но тогда меня это, к сожалению не волновало. Сейчас резко это потребовалось, и со знаниями своего пароля пытаюсь зайти, а тут БАЦ! В чем вся шняга, я думал, что я могу зайти, оказалось иначе. Вот моя печальная история, прошу прощения за то, что вы оказались в роли жилетки.

        ПЫ.СЫ. Так же извиняюсь за безграмотность .

  • Антон, я надеюсь, ты сделал уже себе усиленную авторизацию в яндекс-кошельке? Платежный пароль уже не безопасно иметь. Куда лучше таблицу и каждый раз вводить новый код.

    • admin | 14.07.2013 в 15:58

      Вообще яндексом с того времени не пользовался, так что пока еще ничего не делал. Если буду пользоваться, то сделаю. Спасибо, теперь буду знать про эту “тему” :)

  • Александр | 22.08.2013 в 17:35

    ЯНДЕКС БЕССИЛЕН ПРОТИВ МОШЕННИКОВ или еще хуже покрывает их, подписываясь тем самым под сверхуязвимостью своей системы безопасности.

    Хорошая статья, спасибо Антон. А ситуация оч. похожа, но намного грустней.
    Коротко:
    Взломали кошелек (основной пароль и платежный), слили все ((( более 15к, причем как… служба поддержки
    разводит руками, не было ни уведомлений на почту о входе с другого устройста, ни
    подтверждений изменений паролей, хотябы первичных. Взломали на выходных, ПК был
    выключен все выходные (вирусов, троянов и прочей нечисти не было, с этим у меня
    строго). Приехал в понедельник, а тут ворох писем на почту о переводах. Тут же отписал в службу поддержки, выслал скрины платежек куда ушли деньги. Ответили оперативно, а дальше началась возня, ” перевод был совершён с использованием корректных логина и пароля” (как???) с намеками что я сам дескать передал пароли (исключено), и вирусы на машине наверно (исключено) и вообще бред, подайте жалобу на соотв. переводы (как, когда нет доступа к кошельку). И так тянется уже который день.

    Просил прокомментировать п 13.2 соглашения “НКО несет ответственность перед Клиентом по возмещению
    последнему сумм операций, совершенных без согласия Клиента, в соответствии с требованиями ст. 9
    закона «О национальной платежной системе»”. Включают полный игнор, вроде и нет соглашения, а мы зашли так побелить, покрасить.

    Кто сталкивался с подобным? Какие будут советы? Кому-нибудь вернули деньги после взлома?

    • Надежда Ковальская | 22.08.2013 в 19:53

      У меня было то же самое, взломали, что-то оплатили с моего кошелька, а поддержка отписывалась, что мол прошло все с правильного логина и пароля, типа где доказательства, что это не я оплачивала? Единственным решением проблемы назвали обращение в правоохранительные органы. При условии, что я живу сейчас в Германии, да и сумма была маленькой, не то, что у Вас, я естественно просто забила. Кошельком тем больше не стала пользоваться, завела новый и сразу настроила усиленную авторизацию. После этого такого больше не случалось.

      • Надежда Ковальская | 22.08.2013 в 19:54

        На кошельке было всего 500 рублей, не побрезговали…

  • Алексей | 03.09.2013 в 16:41

    Нужна помощь,я забыл пароль от своего ящика,и к сожелению я не помню какой номер телефона я тогда указывал,для востоновления пароля,и как мне теперь войти к себе на ящик?????? :sad: :sad: :sad: :sad:

  • Татьяна | 19.11.2013 в 12:32

    У меня недавно (17.11.13) произошло тоже самое, взломали, перевели с моего кошелька(670 руб)), на профессиональный счёт, а поддержка отписывается, что прошло все с правильного логина и пароля, типа где доказательства, что это не я оплачивала? Единственным решением проблемы назвали обращение в правоохранительные органы и ждать, когда ответит человек, которому были переведены деньги. Я посмотрела в журнале посещений и обнаружила, что заходили с чужих IP-адресов : 41.77.138.102 и 37.235.53.20 , зарегистрированных в Египте и Испании.И я не могла зайти в Кошелёк, т.к. они сменили пароль. Пароль я поменяла. Что мне сейчас делать? Как их найти? И заводить новый Кошелёк или нет?

  • Кирилл | 21.05.2014 в 21:41

    Блин,у меня короче так зарегистрировался недавно месяц там полдсоединил все туда почты,после школы прихожу у меня была переписка по Результатов ЕГЭ,Захожу не правильный пароль(с телефона,пишет введите код который прислан,номер я его знаю и он живет со мной в городе я это знаю т.к он один раз отпралял смс всем типо закинул 100 руб случайно на мой номер пожалуйста перешлите,если оветтить ему то 1000 Забирает,ткк вот мне яндекс деньги там пувто все потратил,но на Я.Почте лежит очень важное!Тем чем он может зайти в игру Шарарам и сменить пароль но я в той игре вложил 700 руб,кроме этого у меня есть сайт и щас он там гадит по полной вирусный код закинул,а сайт ведь для детей,много плохих баннеров на кидал,Доступ к почте имею только с телефона,Но я не могу сменить номер!Что делать помогите?Все-таки зарабатываю на сайте своё.Помогите те кто может!

  • Олег | 03.06.2014 в 13:09

    Ребят скиньте ссылку на службу поддержки Яндекса при взломе аккаунта

  • Михаил | 21.06.2014 в 19:44

    У меня вообще 9000 р. спер один урод с яндекс счета . Заявление подал в яндекс. В понедельник в ОВД пойду. Поймаю гниду – убью. :lol:

  • Наталья | 23.04.2015 в 17:09

    Помогите пожалуйста восстановить доступ к почтовому ящику. Номер телефона к которому привязана почта утерян. Что делать?

    • admin | 28.04.2015 в 18:16

      Пишите в тех.поддержку

  • Валик | 31.07.2015 в 5:54

    Те кто обращались в тех поддержку яндекса знают что это такое :lol: . Туда походу отбирают самых отмороженных “спецов”. Нет правда, пытаться узнать как сделать – бесполезно, стандартные ответы в стиле вам туда —> с переводом на 10страничный мануал, в котором все написано “понятным языком” :!:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: